# CRM Lexinton: Las consultas de una inmobiliaria, en un solo sistema y sin carga manual.

> Junta las consultas de 6 canales, las vincula a su propiedad y las asigna al agente correcto, con el WhatsApp del equipo integrado.

Rubro: Inmobiliaria de Buenos Aires · Estado: En producción, 10 usuarios · Desarrollado por Ricardo Brossard
URL: https://ricardobrossard.com/proyectos/crm-lexinton/

- panel.lexinton.com.ar: https://panel.lexinton.com.ar
- lexinton.com.ar: https://lexinton.com.ar

## En números

- **+3.500** consultas procesadas sin carga manual
- **98 %** de las consultas de portales del último mes, vinculadas solas a su propiedad
- **6.805** cambios de estado auditados
- **10** usuarios en el equipo

## El problema

Las consultas de compradores e inquilinos llegaban todos los días por varios canales (los portales de avisos, las campañas de Facebook, la web) y terminaban en una casilla de correo compartida. Cada una dependía de que alguien la copiara a mano en una planilla, y el dueño no podía saber cuántas entraban, cuáles se respondían ni quién atendía a cada cliente.

## Qué construí

Un sistema que junta todas esas consultas en un solo lugar sin que nadie cargue nada: cada una llega sola, ya asociada a la propiedad por la que pregunta y asignada al agente responsable, y el equipo hace el seguimiento desde ahí, incluido el WhatsApp de la inmobiliaria.

Para lograrlo, el sistema se conecta con **Tokko Broker**, el software donde la inmobiliaria administra sus propiedades y sus agentes, y replica su inventario con precios, emprendimientos y bajas. Cada 15 minutos lee el correo, reconoce de qué portal viene cada consulta, detecta si esa persona ya había preguntado (también cuando la misma consulta llega directa del portal y reenviada por Tokko) y la vincula con su propiedad por el código del aviso o, si no viene, por la dirección.

El **WhatsApp** está integrado con la API oficial de Meta: cada conversación queda pegada a la ficha del cliente, y los mensajes de seguimiento automáticos se frenan solos cuando el cliente responde, para que siga una persona. Las visitas se agendan en el **Google Calendar** de cada agente, y el dueño ve por primera vez su negocio en números: consultas por canal, estado de cada una y quién las atiende.

## Stack

- Aplicación: Next.js 14, React, TypeScript, Tailwind CSS
- Datos y backend: Supabase, PostgreSQL, Row Level Security, Realtime, Edge Functions en Deno
- Integraciones: WhatsApp Cloud API, Gmail API, Google Calendar API, Tokko Broker API
- Calidad y despliegue: Vitest, Playwright, Vercel