Las consultas de una inmobiliaria, en un solo sistema y sin carga manual.

El problema

Las consultas de compradores e inquilinos llegaban todos los días por varios canales (los portales de avisos, las campañas de Facebook, la web) y terminaban en una casilla de correo compartida. Cada una dependía de que alguien la copiara a mano en una planilla, y el dueño no podía saber cuántas entraban, cuáles se respondían ni quién atendía a cada cliente.

Qué construí

Un sistema que junta todas esas consultas en un solo lugar sin que nadie cargue nada: cada una llega sola, ya asociada a la propiedad por la que pregunta y asignada al agente responsable, y el equipo hace el seguimiento desde ahí, incluido el WhatsApp de la inmobiliaria.

Para lograrlo, el sistema se conecta con Tokko Broker, el software donde la inmobiliaria administra sus propiedades y sus agentes, y replica su inventario con precios, emprendimientos y bajas. Cada 15 minutos lee el correo, reconoce de qué portal viene cada consulta, detecta si esa persona ya había preguntado (también cuando la misma consulta llega directa del portal y reenviada por Tokko) y la vincula con su propiedad por el código del aviso o, si no viene, por la dirección.

El WhatsApp está integrado con la API oficial de Meta: cada conversación queda pegada a la ficha del cliente, y los mensajes de seguimiento automáticos se frenan solos cuando el cliente responde, para que siga una persona. Las visitas se agendan en el Google Calendar de cada agente, y el dueño ve por primera vez su negocio en números: consultas por canal, estado de cada una y quién las atiende.